Asistanın
Lead Developer
Aktif
Proje Özeti
Çekirdekod bünyesinde geliştirilen; WhatsApp, Instagram ve Web Chat kanallarında 7/24 müşteri iletişimi, satış ve destek sağlayan yapay zekâ asistanı.
Teknik Mimari & Uygulama
- WhatsApp Cloud API, Instagram DM, Telegram ve Web Chat kanallarını tek bir merkezde birleştiren çok kanallı (omnichannel) Chat Hub mimarisini geliştirdim.
- OpenAI ve LLM tabanlı RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisi ile işletmelerin kendi doküman ve ürün kataloglarından beslenen akıllı müşteri yanıt sistemini kurdum.
- Canlı temsilciye kesintisiz devir (human takeover), sepet kurtarma, otomatik randevu planlama ve sipariş takip mekanizmalarını entegre ettim.
- Yüksek hacimli gelen mesaj trafiğini sıfır gecikmeyle işleyen asenkron kuyruk (Laravel Queue / Redis) ve webhook altyapısını tasarladım.
- Çok kiracılı (multi-tenant) SaaS veri mimarisi ile kurum ve müşteri verilerinin izolasyonunu ve güvenliğini sağladım.
Kullanılan Teknolojiler
PHP
Laravel
OpenAI / LLM
WhatsApp API
MySQL
Redis